*一、项目基本情况

项目编号：JH25-210100-10835

项目名称：莫子山路3号等三处房产综合物业服务

包组编号：001

预算金额（元）：4696000

最高限价（元）：4696000

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包 组 号：001

包组名称：莫子山路3号等三处房产综合物业服务

服务清单

1.项目基本情况

1.1物业情况

物业名称	物业地址
和平区三纬路22号院	和平区三纬路22号院
香港南路151号院	沈阳市和平区香港南路151号
莫子山路3号院	沈阳市浑南区莫子山路3号

1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等

（1）采购人可提供合理办公场所，但办公设备需物业公司自备。

（2）采购人不负责物业人员的工作就餐，但可免费提供就餐场所。

供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。

2.物业服务范围

【和平区三纬路22号院】

（1）物业管理（建筑物）

名称		明细	服务内容及标准
和平区三纬路22号院		和平区三纬路22号院
总面积	建筑面积（㎡）	约7000平方米
	需保洁面积（㎡）	约5000平方米
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	窗总总数量210个，面积约900㎡门总数量40个，面积约165.5㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
地面	地面各材质及总面积（㎡）	瓷砖总面积约300㎡耐磨漆面积约400㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
内墙饰面	内墙饰面各材质及总面积（㎡）	乳胶漆总面积约2055㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
顶面	顶面各材质及总面积（㎡）	格栅总面积4740㎡乳胶漆总面积1300㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙	外墙各材质及总面积（㎡）	水泥涂料墙约800㎡ 外墙仿石漆约10000㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
会议室	会议室数量（个）及总面积（㎡）	会议室1间总面积33㎡	见“3.4保洁服务”
活动室	室内设施说明	乒乓球台2台 斯诺克球台1台 跑步机一 椭圆机一台 麻将机一台	见“3.4保洁服务”
车行/人行口	车行口	2个	见“3.5秩序维护服务”
	人行口	2个	见“3.5秩序维护服务”
设备设施	监控系统	显示器2台 监控设备一套 电子地图一套 电子围栏报警器一台	见“3.3公用设施设备维护服务”“3.5秩序维护服务”
	空调系统	外挂机10台	见“3.3公用设施设备维护服务”
	给排水系统	潜水泵2台、化粪池1个	见“3.3公用设施设备维护服务”
	消防系统	燃气报警器4个，灭火器98个	见“3.5秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	照明系统	路灯34个、庭院灯10个 草坪灯10个 铁艺等16个 射灯1个、室内灯35个	见“3.5秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	供配电系统	高压柜1台、低压柜5台、功率500W	见“3.3公用设施设备维护服务”

（2）物业管理（室外）

名称	明细	服务内容及标准
室外面积	约2000㎡	见“3.4保洁服务”“3.5秩序维护服务”
绿化面积	约1000㎡	见“3.4保洁服务”“3.6绿化服务”

【香港南路151号院】

（1）物业管理（建筑物）

名称		明细	服务内容及标准
沈阳市和平区香港南路151号		沈阳市和平区香港南路151号
总面积	建筑面积（㎡）	约2095平方米
	需保洁面积（㎡）	约2000平方米
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	窗总总数量108个，面积约500㎡门总数量48个，面积约200㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
地面	地面各材质及总面积（㎡）	室内地面面积约1800㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
内墙饰面	内墙饰面各材质及总面积（㎡）	乳胶漆总面积约850㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙	外墙各材质及总面积（㎡）	水泥涂料墙约2700㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
车行/人行口	车行口	1个	见“3.5秩序维护服务”
	人行口	1个	见“3.5秩序维护服务”
设备设施	监控系统	监控设备一套	见“3.3公用设施设备维护服务”“3.5秩序维护服务”
	空调系统	外挂机4台	见“3.3公用设施设备维护服务”
	给排水系统	提振泵6台、化粪池1个	见“3.3公用设施设备维护服务”
	消防系统	灭火器50个	见“3.5秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	照明系统	室内灯90个，室外灯66个	见“3.5秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	供配电系统	高压柜1台、低压柜5台、功率500W	见“3.3公用设施设备维护服务”

（2）物业管理（室外）

名称	明细	服务内容及标准
室外面积	约2000㎡	见“3.4保洁服务”“3.5秩序维护服务”
绿化面积	约1000㎡	见“3.4保洁服务”“3.6绿化服务”

【莫子山路3号院】

（1）物业管理（建筑物）

名称		明细	服务内容及标准
莫子山路3号院		沈阳市浑南区莫子山路3号
总面积	建筑面积（㎡）	约7679.82平方米
	需保洁面积（㎡）	约9464.67平方米
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	窗总总数量173个，面积约780㎡门总数量40个，面积约165.5㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
地面	地面各材质及总面积（㎡）	室内地面总面积约4000㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
内墙饰面	内墙饰面各材质及总面积（㎡）	乳胶漆总面积约10000㎡瓷砖总面积约3000㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙	外墙各材质及总面积（㎡）	水泥涂料墙约2400㎡围墙2400㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
会议室	会议室数量（个）及总面积（㎡）	会议室1间,会客室1间，健身室2间,沐浴室1间，更衣室1间，监控室1间，储藏室6间，面积800㎡	见“3.4保洁服务”
车行/人行口	车行口	1个	见“3.5秩序维护服务”
	人行口	2个	见“3.5秩序维护服务”
设备设施	监控系统	显示器2台，监控设备一套，电子围栏报警器一台	见“3.3公用设施设备维护服务”“3.5秩序维护服务”
	空调系统	外挂机24台	见“3.3公用设施设备维护服务”
	给排水系统	排污泵16台、化粪池1个,管道泵2台	见“3.3公用设施设备维护服务”
	消防系统	消火栓15套，灭火器70个	见“3.5秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	照明系统	室内灯1400个，室外灯110个	见“3.5秩序维护服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	供配电系统	高压柜1台、低压柜6台、柴发机1台	见“3.3公用设施设备维护服务”
	电梯系统	电梯3部	见“3.3公用设施设备维护服务”

（2）物业管理（室外）

名称	明细	服务内容及标准
室外面积	约9500㎡	见“3.4保洁服务”“3.5秩序维护服务”
绿化面积	约8800㎡	见“3.4保洁服务”“3.6绿化服务”

3.物业管理服务内容及标准

物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、秩序维护服务、保洁服务、绿化服务。

3.1基本服务

序号	服务内容	服务标准
1	目标与责任	结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。
2	服务人员要求	（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。
		（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。
		（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。
		（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意。
		（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。
3	保密和思想政治教育	（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。
		（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。
		（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。
		（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。
4	档案管理	（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。
		（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④秩序维护服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。
		（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。
		（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。
5	服务改进	（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。
		（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。
		（3）需整改问题及时整改完成。
6	重大活动后勤保障	（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。
		（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。
		（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。
7	应急保障预案	（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。
		（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。
		（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。
		（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。
8	服务方案及工作制度	（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。
		（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。
		（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、秩序维护服务方案等。
9	服务热线及紧急维修	（1）设置24小时报修服务热线。
		（2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。

3.2房屋维护服务

序号	服务内容	服务标准
1	主体结构、围护结构、部品部件	（1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。
		（2）每季度至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
		（3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
		（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
		（5）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。
		（6）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。
2	其他设施	（1）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
		（2）地漏通畅不堵塞。
		（3）接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。
3	装饰装修监督管理	（1）装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。
		（2）根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。
		（3）受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。
4	标识标牌	（1）标识标牌符合《公共信息图形符号 第1部分：通用符号》（GB/T 10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第1部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。
		（2）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。

3.3公用设施设备维护服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。
		（2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。
2	给排水系统	（1）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的相关要求。
		（2）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（GB17051）的相关要求。
		（3）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。
		（4）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视1次。
		（5）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。
		（6）每半年至少开展1次对化粪池进行疏通、清污。
3	空调系统	（1）空调通风系统运行管理符合《空调通风系统运行管理标准》（GB50365）的相关要求。
		（2）办公楼内温湿度、空气质量等符合《室内空气质量标准》（GB/T18883）的相关要求。
		（3）中央空调运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机等设施设备进行系统检查，运行期间每日至少开展1次运行情况巡查。
		（4）制冷、供暖系统温度设定及启用时间符合节能要求。
4	消防系统	（1）消防设施平面图、火警疏散示意图、防火分区图等按幢设置在楼层醒目位置。
		（2）消防系统各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。
		（3）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统运行正常。
5	供配电系统	（1）建立24小时运行值班监控制度。
		（2）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。
		（3）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。
		（4）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。
		（5）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。
		（6）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。
6	照明系统	（1）外观整洁无缺损、无松落。
		（2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。
		（3）每周至少开展1次公共区域照明设备巡视。
7	电梯系统	（1）物业人员负责每日对电梯巡视，发现问题及时与维保人员联系，并及时报告采购人。
		（2）电梯出现故障，物业服务人员10分钟内到达现场应急处理，通知维保人员30分钟到达现场。
		（3）协助维保单位求助和排除故障。
		（4）每年至少开展一次应急演练

3.4保洁服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
		（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。
		（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。
		（4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。
2	室内区域保洁	（1）大厅、楼内公共通道： ①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。 ③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。
		（2）电器、消防等设施设备： ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。
		（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
		（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
		（5）作业工具间： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。
		（6）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品。
		（7）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。
		（8）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。
3	室外区域保洁	（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。
		（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。
		（3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。
		（4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。
		（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。
4	垃圾处理	（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。
		（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。
		（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。
		（4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。
		（5）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。
		（6）垃圾装袋，日产日清。
		（7）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。
		（8）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。
		（9）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。
5	卫生消毒	（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。
		（2）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。配合采购人进行疫情等突发事件的应急处理。如根据防疫需求，对物业服务人员实行闭环管理，并依实际对服务进行相关调整。

3.5秩序维护服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）建立秩序维护服务相关制度，并按照执行。
		（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。
2	出入管理	（1）办公楼（区）主出入口应当实行 24小时值班制。
		（2）设置门岗。
		（3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。
		（4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。
		（5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。
		（6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。
		（7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。
		（8）提供现场接待服务。①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④现场办理等待时间不超过5分钟，等待较长时间应当及时沟通。⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率100%。⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间（上班时间为9：00-17：30）。⑦与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。
3	值班巡查	（1）建立24小时值班巡查制度。
		（2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。
		（3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。
		（4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。
4	监控值守	（1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。
		（2）监控设备24小时正常运行，监控室实行专人24小时值班制度。
		（3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。
		（4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。
		（5）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。
		（6）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。
5	车辆停放	（1）车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。
		（2）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。
		（3）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。
		（4）非机动车定点有序停放。
		（5）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过3分钟。
6	消防安全管理	（1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。
		（3）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。
		（5）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展1次消防演练。
7	突发事件处理	（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。
		（2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。
		（3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。
		（4）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。
		（5）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。
		（6）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。

3.6绿化服务

序号	服务内容	服务标准
1	对园区内绿植修剪、除虫等作业。	（1）根据绿植生长情况修剪园区内绿化带，绿地内无杂物、垃圾。
2		（2）定期修剪树木、花卉等。
3		（3）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。
4		（4）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。
5		（5）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。

4.供应商履行合同所需的设备

采购人根据项目实际需求，需要供应商提供作业设备用于物业管理服务的，可在下表中列出。

序号	用途	作业设备名称	数量	单位
1	保洁服务	除雪机3台、绿篱机3台	6	台

5.物业管理服务人员需求

【和平区三纬路22号院】（15人）

部门职能	岗位	同时在岗人数	岗位所需总人数	备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）
工程维护服务	综合维修	3	3	男，年龄 55 周岁以下，熟练掌握维修技能，具有良好的给排水、空调、通风及采暖系统的运行、维护知识和经验，熟练掌握水、电焊技术，掌握建筑物、附属物及办公用具、门、窗、电器设备等维修技术，具备独立完成一般常见故障维修的能力。
燃气司炉服务	燃气司炉值守员	3	3	男，年龄55周岁以下，有特种设备安全管理和作业人员证（锅炉作业）（上岗前核验相关证明材料）；必须严格遵守并执行燃气锅炉安全操作标准。实行 24 小时值班制，长白班配置1人，其余2人两班次倒班。
保洁绿化服务	保洁员	3	3	年龄 50 周岁以下，五官端正、身体健康，掌握保洁及花卉基本常识，具有较强的工作责任心和有相关园艺景观知识。具有较强的服务意识，职业素养佳，掌握保洁基本常识。
秩序维护服务	秩序维护员	6	6	男，年龄45周岁以下，身高1.70米以上，五官端正，形象良好，责任心强，精神状态良好，反应机敏，动作敏捷；执勤文明，言语规范；服从命令、听从指挥、爱岗敬业。有解决突发事件的能力和劝访能力。

【香港南路151号院】（14人）

部门职能	岗位	同时在岗人数	岗位所需总人数	备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）
工程维护服务	综合维修	2	2	男，年龄 55 周岁以下，熟练掌握维修技能，具有良好的给排水、空调、通风及采暖系统的运行、维护知识和经验，熟练掌握水、电焊技术，掌握建筑物、附属物及办公用具、门、窗、电器设备等维修技术，具备独立完成一般常见故障维修的能力。
燃气司炉服务	燃气司炉值守员	3	3	男，年龄55周岁以下，有特种设备安全管理和作业人员证（锅炉作业）（上岗前核验相关证明材料）；必须严格遵守并执行燃气锅炉安全操作标准。实行 24 小时值班制，长白班配置1人，其余2人两班次倒班。
保洁绿化服务	保洁员	3	3	年龄 50 周岁以下，五官端正、身体健康，掌握保洁及花卉基本常识，具有较强的工作责任心和有相关园艺景观知识。具有较强的服务意识，职业素养佳，掌握保洁基本常识。
秩序维护服务	秩序维护员	6	6	男，年龄45周岁以下，身高1.70米以上，五官端正，形象良好，责任心强，精神状态良好，反应机敏，动作敏捷；执勤文明，言语规范；服从命令、听从指挥、爱岗敬业。有解决突发事件的能力和劝访能力。

【莫子山路3号院】（19人）

部门职能	岗位	同时在岗人数	岗位所需总人数	备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）
工程维护服务	电工	1	1	男，年龄 55 周岁以下，有良好的专业基础知识，熟悉所管理的机电设备、设施的运行、维护管理工作，有特种作业操作证（上岗前核验相关证明材料）；具有独立判断和处置一般供电系统、大型电器故障的能力。
	综合维修	4	4	男，年龄55周岁以下，熟练掌握维修技能，具有良好的给排水、空调、通风及采暖系统的运行、维护知识和经验，熟练掌握水、电焊技术，掌握建筑物、附属物及办公用具、门、窗、电器设备等维修技术，具备独立完成一般常见故障维修的能力。
保洁绿化服务	保洁员	5	5	年龄 50 周岁以下，五官端正、身体健康，掌握保洁及花卉基本常识，具有较强的工作责任心和有相关园艺景观知识。具有较强的服务意识，职业素养佳，掌握保洁基本常识。
秩序维护服务	主管	1	1	男，45周岁以下，身高1.70米以上，工作责任心强；具有较强的安保工作经验以及管理沟通与协调能力、语言表达能力；有独立解决突发事件的能力和劝访能力和具备救护能力。
	秩序维护员	5	5	男，年龄 45周岁以下，身高1.70米以上，五官端正，形象良好，责任心强，精神状态良好，反应机敏，动作敏捷；执勤文明，言语规范；服从命令、听从指挥、爱岗敬业。有解决突发事件的能力和劝访能力。每出入口配置2人，实行两班倒。
	治安消防监控值班员	3	3	男，45 周岁以下，责任心强，精神状态良好，反应机敏，动作敏捷，有解决突发事件的能力。每班1人，实行三班倒。

注：供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。

供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。

6.需要说明的其他事项

6.1物业管理费用构成：

包括物业服务人员工资、保险费、服装费、福利费、办公费、管理费、餐费、税金等所有费用。采购单位不再单独支付其他任何费用。

6.2验收标准与要求

按照《关于印发辽宁省政府采购履约验收管理办法的通知》（辽财采〔2017〕603号）执行；

组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。

合同履行期限：本项目服务期为合同签订后两年，服务一年后经采购人验收合格综合考核后，续签第二年合同。

需落实的政府采购政策内容：详见招标文件

本项目（是/否）接受联合体投标：否

二、供应商的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：详见招标文件

3.本项目的特定资格要求：无

三、政府采购供应商入库须知

参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。

四、**

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联系人：张晟

手 机：13621182864

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