海南电网有限责任公司2025-2026年客户体验提升辅导
服务专项公开招标项目招标公告
（项目编号：CG0700022002171325）
1.招标条件
本招标项目海南电网有限责任公司2025-2026年客户体验提升辅导服务专项公开招标项目，招标人为海南电网有限责任公司，项目资金来自自筹资金，出资比例为 100% ，该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。
2.项目概况和招标范围
2.1项目概述：通过开展本项目，进一步强化客户经理队伍建设，提升客户经理服务能力和水平，实现与客户的深度共情，助力海南电网有限责任公司新型客户关系管理模式研究及实践应用。
2.2招标范围：项目内容包括以下六部分：基于“敏捷数字前台”的自动化、智能化作业场景创新研究；增值业务服务模式创新研究；客户经理激励及辅助决策管理创新研究；客户经理体系中长期发展规划研究；客户经理服务过程管控创新研究；生态营业厅未来转型方向及服务策略研究。具体详见技术规范书。
2.3招标项目所在地区：海南省。
2.4资格审查方式：资格后审。
2.5招标分类：专项。
2.6标的清单及分包情况：
序号 |
标的名称 |
标包编号 |
标包名称 |
预计采购金额（万元） |
最高投标限价（万元） |
最大中标数量 |
服务期 |
是否特殊包 |
投标保证金 |
备注 |
1 |
2025-2026年客户体验提升辅导服务 |
1-1 |
2025-2026年客户体验提升辅导服务 |
147.27 |
147.27 |
/ |
自合同签订之日起至2026年5月31日止 |
否 |
不收取 |
/ |
注：
（1）报价方式：固定金额报总价。
（2）本项目设最高限价（即最高投标限价）。最高限价（含本身）以下进行报价为有效报价，超过最高限价的投标报价视为无效报价。
（3）合同签订方式：中标通知书下发后，招标人根据中标金额与中标人签订合同。
（4）结算方式：总价包干。
3.投标人资格要求
3.1通用资格要求
通用资格要求 |
|
序号 |
内容 |
1 |
投标人必须按照南方电网公司要求，在供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）上完成供应商登记。 |
2 |
投标人为中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其它组织，并提供登记设立的证明文件（营业执照或事业法人登记证或执业许可证等，分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字）。法人需具有独立承担民事责任和独立履行合同的能力；其他组织需具有独立履行合同的能力。 |
3 |
单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标。 |
4 |
投标人没有在中国南方电网有限责任公司暂停投标资格、取消投标资格、不接受投标、市场禁入，且未解除的。 |
3.2专用资格要求
专用资格要求 |
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序号 |
内容 |
关联标的/标包/标段 |
1 |
1.不接受联合体投标。 2.投标截止之日前36个月（以合同签订时间为准），至少具有一项同类项目业绩，需提供合同扫描件等有效证明材料。 注： （1）同类项目指管理咨询类，或管理提升类，或满意度调研类，或满意度调查类，或满意度提升类项目。 （2）有效证明材料需同时包含合同封面、金额页、签字盖章页，否则视为无效业绩。 （3）若承接的同类项目为政府项目，政府拨款的专项资金和自筹资金均可计入业绩，合同、项目批复文件或项目任务书均可作为有效业绩证明材料，须提供相关证明材料复印件。 |
2025-2026年客户体验提升辅导服务 |
4.**
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联系人：张晟
手 机：13621182864
邮 箱：zhangsheng@zgdlyzc.com
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