第一章招标公告

大唐国际大唐保定供热有限责任公司客户服务管理系统自主可控改造项目客户服务管理系统自主可控改造

招标公告

1.招标条件

大唐国际大唐保定供热有限责任公司客户服务管理系统自主可控改造项目已由大唐国际批准建设，建设资金来自企业自筹：100%，招标人为大唐保定供热有限责任公司。项目已具备招标条件，现对该服务项目的进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1 招标编号：CWEME-202511DTJC-FW7049

2.2 项目名称：大唐国际大唐保定供热有限责任公司客户服务管理系统自主可控改造项目

2.3 建设地点：大唐保定供热有限责任公司

2.4 建设规模：1 项

2.5 计划工期：合同签订后6 个月内完成供货安装、系统开发及调试。

2.6 招标范围：客户服务管理系统面向招标方工作人员和工作服务对象、供热用户使用，本项目需以国产化软硬件为依托，建设符合等保三级要求、国家安全可靠测评要求、商用密码安全应用评估要求，部署建设综合应用管理平台的软硬件支撑环境以及供热收费管理系统、统一支付对账系统、电子发票管理系统、数据报表管理系统、工单管理系统、移动互联网服务系统、数据对接管理系统、满意度及营销活动管理系统、稽查管理系统、客户服务管理系统、大唐保定供热电商平台及供热信息公开平台。整合招标方现有系统的基础数据资源，进行业务系统产出信息化，实现历史数据及增量数据统一归集处理、建立统一标准规范、建立基础库，实现数据共享、并统一对外提供数据支撑接口，为新建及后续应用系统提供数据支撑并有效解决数据孤岛问题；业务应用系统主要实现决策可视化指挥调度、实现业务信息的可视化管理辅助决策；实现业务受理、报修报停、投诉建议、交费退费等全程追溯；通过数据分析发现问题提升服务精准度和效率；

整体提升大唐保定供热科技支撑能力、公共服务能力。本项目服务范围涵盖系统规划设计、平台开发建设、数据迁移整合、安全加固、培训运维保障全生命周期。

3.投标人资格要求

3.1 通用资格条件

3.1.1 投标人须具有独立法人资格或其他组织。

3.1.2 财务要求：没有处于被责令停产、停业或进入破产程序，且资产未被重组、接管，也未被司法机关采取财产保全或强制执行措施。

3.1.3 否决项包括供应商的以下情形：

（1）在信用中国网站（查询网址：https://www.creditchina.gov.cn/）被列入严重失信主体名单，且有效期结束时间晚于投标截止日的；

（2）按照中国大唐集团有限公司供应商管理相关规定，应在规定范围内停止授标或取消采购活动参与资格（“灰名单”、“黑名单”供应商等），且有效期结束时间晚于投标截止日的。

对于中标候选人/中标人，将在采购评审、中标公示、合同签订等关键环节进行复核，如存在违反上述否决投标条款情形的，不予授标或不签订合同。上述否决投标条款所涉及的事项，接受社会监督，投标人及其利害关系人可按照招标文件载明的方式进行举证。

3.1.4 本次招标采用资格后审方式，开标后由评标委员会对投标人的资质进行审查，资格条件没有达到招标文件规定要求，评标委员会将否决其投标。

3.1.5 符合法律、法规规定的其他条件。

3.2 专用资格条件

3.2.1 企业资质要求：须具备有效的CMMI 软件能力成熟度模型集成3 级及以上资质。

3.2.2 企业业绩要求：近3 年（2022 年1 月1 日至投标截止日，以合同签订时间为准）须具有1 个及以上300 万及以上市政（水或电或气或暖）或通信或金融或政务行业软件开发业绩。

3.2.3 人员资质要求：拟派项目负责人须具有信息系统项目管理师或项目管理专业人士资格认证（PMP）。

3.2.4 人员业绩要求：无。

3.2.5 本次招标不接受联合体投标。

3.2.6 其他特殊要求：

（1）企业业绩证明材料：合同（至少包含合同首页、签字盖章页和合同主要内容页）。

（2）拟派项目负责人业绩证明材料：无。

（3）首台(套)装备、首批次材料、首版次软件参与投标时，属于工业和信息化部等部门相关名录所列首台(套)装备、首批次材料、首版次软件的，以及《中央企业科技创新成果推荐目录》成果的，仅需提交正式印发的名录文件并说明本次投标属于名录中的哪一项，即视同满足市场占有率、使用业绩等要求。

3.3 注意事项：

3.3.1 以上资质要求均须提供相关证书扫描件或电子证书。

3.3.2 业绩证明材料必须能证明业绩类型及规模，否则不予认可。

3.3.3 用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录。

3.3.4 提供的相关证明材料应清晰可辨，不能识别有效信息的不予认可。

3.3.5 本次招标采用电子方式开评标，除联合体协议书（如有）、法定代表人身份证明、法定代表人授权委托书需要满足签字盖章要求外，投标商务文件、技术文件、价格文件和其他文件首页由法定代表人或其委托代理人电子签字并加盖电子单位公章后，即视为满足招标文件所有签字盖章要求。并按照规定的时间上传加密的投标文件即可，无需逐页签字盖章。