*一、项目基本情况

项目编号：JH25-210113-00202

项目名称：物业服务项目

包组编号：001

预算金额（元）：460000

最高限价（元）：460000

采购需求： 查看

三、服务需求

1.项目基本情况

沈阳市沈北生态环境分局、沈阳市生态环境事务服务沈北分中心及沈阳市生态环境保护综合行政执法队沈北执法大队三家单位合署办公，共用一栋办公楼，一共四层，面积2675平方米

履约期限：自合同签订之日起一年（可续签2年）。

履约地点：沈阳市沈北生态环境分局（沈北新区贵州路66号）。

付款方式：按季度付款，本季度结束后下季度第一个月付款。

费用范围：

①局职工食堂60人就餐，包括早、中餐，按每人每天13元标准。

②供应商配备的服务人员必须符合政府及地方各项政策、法规，做到用工合法，并且每名员工工资不低于最低工资标准，其中包含社会统筹五险，法定节假日加班费，服装费，管理费，税金。

1.1物业情况

物业名称	物业地址
沈阳市沈北生态环境分局	沈阳市沈北新区贵州路66号

注：物业管理服务项目涉及多处物业的，可以分不同地址在上表中列明各物业名称和地址。 本需求标准中的省略号为自行添加部分。

1.2 采购人提供投标人使用的场地、设施、设备、材料等

（1）采购人可提供的零星维修材料；

日常维修使用的工具及材料，如工具设备（锤子、螺丝刀、扳手等），墙面维修（涂料、腻子等），地面维修（水泥、瓷砖等），门窗维修（合页、锁具等），水电维修（水龙头、水管、阀门、电线、开关、插座等），由采购人提供。

（2）采购人可提供的低值易耗品；

        日常办公所需要的笔、纸、硒鼓、墨盒等，日常保洁所需要的拖把、扫把、抹布、清洁剂、垃圾袋等，由采购人提供。

（3）采购人可提供的客耗品，需明确客耗品名称及数量。

日常所需要的厕纸20箱、洗手液20桶、擦手纸50箱（整年所需）等，由采购人提供。

2.物业服务范围

【物业名称1】

（ 1）物业管理（建筑物）

名称		明细	服务内容及标准
建筑 1 名称		办公楼
总面积	建筑面积（㎡）	2675㎡	见“3.5 保安服务”
	需保洁面积（㎡）	约2675㎡	见“3.4 保洁服务”
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	147个，总面积约521㎡	见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”
地面	地面 各 材质 及 总 面积 （㎡）	地砖，总面积约1800㎡	见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”
内墙饰面	内墙饰面各材质及总面积（㎡）	白色涂饰墙面，总面积约3600㎡	见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”
顶面	顶面各 材质 及 总 面积 （㎡）	白色涂饰墙面，总面积约1800㎡	见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”
外墙	外墙 各 材质 及 总 面积 （㎡）	普通抹砂墙面，总面积约2000㎡	见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”
会议室	室内设施说明	大环会议桌2个、小桌40个、会议椅80个、投影机1个、话筒4个	见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”
	会议室数量（个）及总面 积（㎡）	2个，总面积约200㎡	见“3.4 保洁服务”

卫生间	卫生间数量（个）及总面 积（㎡）	12个，总面积约180㎡	见“3.4 保洁服务”
垃圾存放 点	各垃圾存放点位置、面积 （㎡）及数量（个）	前院西南角1个，2㎡;后院东北角1个，2㎡	见“3.4 保洁服务”
车位数	地面车位数	40个（其中充电桩车位数量：4个）	见“3.5 保安服务”
车行/人行 口	车行口	2个	见“3.5 保安服务”
	人行口	1个	见“3.5 保安服务”
设施设备 （可另行 附表）	采暖系统	市政采暖（暖气片）	见“3.5保安服务”“3.3 公用设施设备维护 服务”
	给排水系统	排水井1个	见“3.5 保安服务”“3.3 公用设施设备维护 服务”
	安防系统	摄像头20个	见“3.5 保安服务”“3.3 公用设施设备维护 服务”
	照明系统	照明灯150个	见“3.5 保安服务”“3.3 公用设施设备维护 服务”
	供配电系统	高压柜1个、低压柜1个	见“3.3 公用设施设备维护服务”

注：此表格详细列出了不同建筑物的物业管理指标项及其明细。若存在“建筑 2 ”，则相应增加内容，以此类推。

以上内容体现需要投标人进行物业管理的物业的情况、边界、范围。指标的设置要充分考虑可能影响投标人报价和项目实施风险的因素。

（2）物业管理（室外）

名称	明细	服务内容及标准
室外面积	2500㎡	见“3.4 保洁服务”“3.5 保安服务”
绿化	50㎡	见“3.4 保洁服务”
垃圾箱	18个	见“3.4 保洁服务”
室外配电箱	1个	见“3.4 保洁服务”“3.3 公用设施设备维护服务”
监控	监控20个	见“3.4 保洁服务”“3.3 公用设施设备维护服务”
指示牌、显示屏	指示牌4个、显示屏1个	见“3.4 保洁服务”“3.3 公用设施设备维护服务”

3.物业管理服务内容及标准

3.1基本服务

序号	服务内容	服务标准
1	目标与责任	？ （1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。
2	服务人员要求	？ （1）每季度至少开展 1 次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并 进行适当形式的考核。
		？ （2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。
		？ （3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过 必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。
		？ （4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求投标人进行调换。如因供 应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目 服务人员不得在其他项目兼职。
3	保密和思想政治教育	？ （1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工 作岗位的保密要求。
		？ （2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。
		？ （3）每季度至少开展 1 次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想 政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议 方可上岗。
		？ （4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。
4	档案管理	？ （1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。
		？ （2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他： 客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。
		？ （3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或 向其他单位、个人提供。
		？ （4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。
5	服务改进	？ （1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升 管理与服务水平。
		？ （2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格 的原因，防止不合格再发生。
		？ （3）需整改问题及时整改完成。
6	应急保障预案	？ （1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内 容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。
		？ （2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情 火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应 急预案、恶劣天气应对应急预案等。
		？ （3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急 预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。
		？ （4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定 期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。
7	服务方案及工作制度	？ （1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相 关管理制度等。
		？ （2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。
		？ （3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、 保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。
8	信报服务	？ （1）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。
		？ （2）及时投送或通知收件人领取。
		？ （3）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。
9	服务热线及紧急维修	？ （1）设置 24 小时报修服务热线。
		？ （2）紧急维修应当 15 分钟内到达现场，不间断维修直至修复。

3.2房屋维护服务

序号	服务内容	服务标准
1	主体结构、围护结构、部品部件	？ （1）每季度至少开展 1 次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房 屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。
		？ （2）每季度至少开展 1 次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破 损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
		？ （3）每半月至少开展 1 次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡 查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
		？ （4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采 购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
		？ （5）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。
		？ （6）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。
2	其他设施	？ （1）每半月至少开展 1 次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查 1 次雨污水 管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修 方案实施维修。
		？ （2）每年至少开展 1 次防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案， 待采购人同意后按维修方案实施维修。
		？ （3）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。
		？ （4）接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外 的家具进行维修。
3	装饰装修监督管理	？ （1）装饰装修前，投标人应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。
		？ （2）根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。
		？ （3）受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼 结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。

3.3公用设施设备维护服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	？ （1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检 1 次。
2	设备机房	？ （1）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案 流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视 及外来人员记录清晰完整，标识统一。
		？ （2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。
		？ （3）每半月至少开展 1 次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要 求。
		？ （4）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。
		？ （5）安全防护用具配置齐全，检验合格。
3	给排水系统	？ （1）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的相关要求。
		？ （2）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。
		？ （3）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。
		？ （4）每季度至少开展 1 次对排水管进行疏通、清污， 保证室内外排水系统通畅。
4	供配电系统	？ （1）建立 24 小时运行值班监控制度。
		？ （2）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。
		？ （3）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应 急事件上报及处理工作。
		？ （4）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。
5	弱电系统	？ （1）安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》（GA/T 1081）的相关要求。
		？ （2）保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时排除。
6	照明系统	？ （1）外观整洁无缺损、无松落。
		？ （2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。
		？ （3）每周至少开展 1 次公共区域照明设备巡视。
7	采暖系统	？ （1）定期检查供暖管道、阀门运行情况，确保正常无隐患。
		？ （2）负责暖气片、阀门龙头等新装布置及旧装拆除、日常维修更换及管线的跑、冒、滴、漏的维修。
		？ （3）做好供暖前检查等相关准备工作。
		？ （4）暖气片上水前，提前通知采购人。
		？ （5）供暖期间做好日常检查、维护、抢修、登记上报等工作。

3.4保洁服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	？ （1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
		？ （2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。
		？ （3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符 合国家相关规定要求。
		？ （4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。
2	办公用房区域保洁	？ （1）大厅、楼内公共通道：①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1 次清洁作业。②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展 1 次清洁作业。③指示牌干净，无污渍，每日至少开展 1 次清洁作业。
		？ （2）电器、消防等设施设备：①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少 开展 1次清洁作业。②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展 1 次清洁作业。
		？ （3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1 次清洁作业。
		？ （4）作业工具间：①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1 次清洁作业。②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。
		？ （5）公共卫生间：①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展 1 次清洁作业。②及时补充厕纸等必要用品。
		？ （6）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展 1 次清洁作业。
3	公共场地区域保洁	？ （1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域 2 次，保持干净、无杂物、无积水。
		？ （2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。
		？ （3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展 1 次清洁作业。
4	垃圾处理	？ （1）桶身表面干净无污渍，每日开展至少 1 次清洁作业。
		？ （2）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展 1 次清洁作业。
		？ （3）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。
		？ （4）垃圾装袋， 日产日清。
5	卫生消毒	？ （1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展 1 次作业。
		？ （2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展 1 次作业。
		？ （3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。

3.4.1具体清洁要求

序号	材质	清洁要求
1	瓷砖地面	？ （1） 日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。
		？ （2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。

注：根据物业用材情况选择清洁要求

3.5保安服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	？ （1）建立保安服务相关制度，并按照执行。
		？ （2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。
		？ （3）配备保安服务必要的器材。
2	出入管理	？ （1）办公楼（区）主出入口应当实行 24 小时值班制。
		？ （2）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系， 同意后方可进入。
		？ （4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。
		？ （4）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。
		？ （5）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。
		？ （6）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进 出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包 括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。
		？ （7）提供现场接待服务。①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④现场办理等待时间不超过 5 分钟，等待较长时间应当及时沟通。⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率 100%。⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间（上班时间为— - ）。⑦与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事 项）。
3	值班巡查	？ （1）建立 24小时值班巡查制度。
		？ （2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。
		？ （3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。
		？ （4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。
4	监控值守	？ （1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。
		？ （2）监控设备 24小时正常运行，监控室实行专人 24 小时值班制度。
		？ （3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。
		？ （4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。
		？ （5）监控记录保持完整，保存时间不应少于 90 天。
		？ （6）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。
		？ （7）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。
5	车辆停放	？ （1）车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。
		？ （2）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。
		？ （3）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。
		？ （4）非机动车定点有序停放。
		？ （5）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过 3 分钟。
6	消防安全管理	？ （1）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。
		？ （2）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展 1次消防演练。
7	突发事件处理	？ （1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。
		？ （2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。
		？ （3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。
		？ （4）每半年至少开展 1次突发事件应急演练，并有相应记录。
		？ （5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。
		？ （6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来 的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。
		？ （7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。
8	大型活动秩序	？ （1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。
		？ （2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。
		？ （3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。

4.物业管理服务人员需求

部门职能	岗位	同时在岗人数	岗位所需总人数	备注
服务中心	项目负责人	1	1	男女不限，45周岁以下，精通物业管理组织运作实施，并具有较强的管理和沟通能力。
房屋维护服务，公用设施设备维护服务	维修工	1	1	男性，58周岁及以下，责任心强，能够胜任相关专业的各种工作。
保洁服务	保洁员	2	2	男女不限，58周岁以下，具有保洁工作经验，身体健康，责任心强，有礼貌，守规矩，掌握保洁基本常识。
保安服务	门卫	2	2	男性，58周岁以下，反应灵活，品德良好，责任心强。
食堂服务	食堂人员	3	3	男女不限，身体健康、品德良好、责任心强、能胜任相关工作，能吃苦耐劳。

注：投标人应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。

投标人应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。

5.需要说明的其他事项

5.1 零星维修材料费用

？涉及以下情形的，由采购人承担：  日常维修使用的工具及材料，如工具设备（锤子、螺丝刀、扳手等），墙面维修（涂料、腻子等），地面维修（水泥、瓷砖等），门窗维修（合页、锁具等），水电维修（水龙头、水管、阀门、电线、开关、插座等），费用以实际发生为准 (政府采购网采购）（明确涉及的零星维修材料以及关于费用方面的规定）。

5.2 低值易耗品费用

？涉及以下情形的，由采购人承担：   日常办公所需要的笔、纸、硒鼓、墨盒等，日常保洁所需要的拖把、扫把、抹布、清洁剂、垃圾袋等，费用以实际发生为准(政府采购网采购）  （明确涉及的环境维护、绿化养护等服务中需要的低值易耗品以及关于费用方面的规定）。

5.3 客耗品费用

？涉及以下情形的，由采购人承担：  日常所需要的厕纸、洗手液、擦手纸等，费用以实际发生为准(政府采购网采购） （明确涉及的客耗品以及关于费用方面的规定）。

注：本款涉及的零星维修材料、低值易耗品、苗木、客耗品等费用，不论是由投标人，还是采购人承担，涉及的相关服务由投标人承担，服务费用包含 在物业服务项目合同金额之内。

注：本章所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效投标处理

商务条款偏离表

包号：

序号	采购文件的商务条款（实质性要求及重要指标用★标注，★标注项不得负偏离，如果负偏离，则响应文件无效。）	投标文件响应内容	偏离程度	偏离说明
1	履约期限：1年（可续签2年）
2	履约地点：沈阳市沈北新区贵州路66号
3	付款方式及条件：按季度付款，本季度结束后下季度第一个月付款。
4	验收标准：按照政府采购相关法律法规以及《辽宁省政府采购履约验收管理办法》进行验收验收程序：按照政府采购相关法律法规以及《辽宁省政府采购履约验收管理办法》进行验收验收报告：按照政府采购相关法律法规以及《辽宁省政府采购履约验收管理办法》进行验收组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。
5	质量保证期：（ ）年
6	招标文件要求的其他商务条款
7	其他	采购单位未提供需求而投标人认为需说明及补充的内容在此填列

填表要求：

1．“投标文件响应内容”一栏按照招标文件要求填写，进行响应。

2．“偏离程度”一栏根据“投标文件响应内容”与招标文件逐项对照的结果填写。偏离必须用 “正偏离、负偏离或无偏离”三个名称中的一种进行标注。

3．“偏离说明”一栏由投标人对偏离的情况做详细说明。

四、评标方法

本项目将按照招标文件第一章投标人须知中“六 开标及评标”、“七 确定中标”及本章的规定评标。

一、评标方法

本项目采用综合评分法进行评标。

★5、需落实的政府采购政策性规定：

5.1对于中小微企业的相关规定

5.1.1对于非专门面向中小企业的项目，在满足价格扣除条件且在投标文件中按要求提交了《中小企业声明函》的，对投标报价给予价格扣除，用扣除后的价格参与评审。投标报价扣除比例如下：

（1）非联合体投标

小型和微型企业相应产品、服务投标报价的  10%  （10-20%）。

在货物采购项目中，投标人提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受中小企业扶持政策。

（2）联合体投标

大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体共同参加非专门面向中小企业的政府采购活动的，联合体报价协议中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体报价协议合同总金额30%以上的，投标报价扣除  不适用  （2-3%）。

以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业，按第本款（1）条规定享受扶持政策。组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织，与小型、微型企业之间不得存在投资关系。

5.1.2监狱企业视同小型、微型企业，在满足价格扣除条件且在投标文件中按要求提交了省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件的，对其投标报价按本章5.1.1条款的比例予以扣除，用扣除后的价格参与评审。

5.1.3残疾人福利性单位视同小型、微型企业，在满足价格扣除条件且在投标文件中提供了《残疾人福利性单位声明函》的，对其投标报价按本章5.1.1条款的比例予以扣除，用扣除后的价格参与评审。

5.1.4残疾人福利性单位属于中小企业的，不重复享受政策。

5.2对于节能产品、环境标志产品的相关规定

（1）招标人招标的服务有伴随货物的，如伴随的货物属于节能产品或环境标志产品，依据品目清单和认证证书实施政府优先采购。投标人应能够提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，方可对获得证书的产品优先推荐。

采用最低评标价法的，对清单中投标产品的报价给予价格扣除，用扣除后的价格参与评审。报价扣除比例为清单中产品报价的   3%   。

采用综合评分法评标的项目，对清单中产品给予相应的加分。（详见评分细则）

（2）投标人应同时提供品目清单网络截图，并以明确标注所报产品信息和位置的方式，用以方便评审。

（3）认证机构和获证产品信息发布媒体：详见中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）建立的与认证结果信息发布平台的链接。

5.3对于聘用建档立卡贫困人员物业公司的相关规定

在满足价格扣除条件且在投标文件中按要求提交了《聘用建档立卡贫困人员物业公司声明函》的投标人，对最后报价给予价格扣除，用扣除后的价格参与评审。扣除比例为最后报价的    1   %。

5.4对于列入《辽宁省创新产品和服务目录》内的产品、服务的相关规定

对列入《辽宁省创新产品和服务目录》内的投标产品、服务给予其投标报价   6%   （6-8%）的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。

附件1                  

资格审查表

序号	审查项目	审查标准	投标人名称
1	营业执照或事业单位法人证书或执业许可证等证明文件或自然人的身份证明	1.按要求提供2.合法有效
2	组织机构代码证	1.按要求提供2.合法有效
3	税务登记证	1.按要求提供2.合法有效
4	法定代表人（或非法人组织负责人）身份证明书	1.按给定格式填写2.按规定签章
5	法定代表人（或非法人组织负责人）授权委托书（授权委托人参加投标的须提供）	1.按给定格式填写2.按规定签章
6	具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函	1.信息完整2.按规定签章
7	开标时间前六个月内任一个月的依法缴纳税收的缴款凭据	1.按要求提供2.合法有效
8	开标时间前六个月内任一个月的依法缴纳社会保障资金的缴款凭据	1.按要求提供2.合法有效
9	具备履行合同所必需的设备和专业技术能力声明函	1.信息完整2.按规定签章
10	参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明	1.按给定格式填写2.按规定签章
11	信用记录（采购人或采购代理机构将按照招标文件规定的审查期间内进行查询）联合体各方均需查询（如适用）	无投标须知22.2.1所述的不良记录
12	贯彻落实政府绿色采购制度承诺书	1.按给定格式填写2.合法有效
13	中小企业声明函	1.按给定格式填写2.合法有效
	结论

附件2                  

符合性审查表

序号	审查项目	审查标准	投标人名称
1	投标函	1.按给定格式填写2.响应招标文件实质性要求3.按规定签章
2	开标一览表	1.按给定格式填写2.响应招标文件实质性要求3.按规定签章
3	服务价格明细表	1.按给定格式填写2.响应招标文件实质性要求3.按规定签章
4	服务需求响应表	1.按给定格式及填表要求填写2.响应招标文件实质性要求3.按规定签章
5	商务条款偏离表	1.按给定格式及填表要求填写2.响应招标文件实质性要求3.按规定签章
6	投标人关联单位说明	无投标须知1.5所述情形
7	其他符合性证明材料	响应招标文件实质性要求
8	投标报价	1.响应招标文件实质性要求2.无投标须知26.2所述情形
9	备份投标文件（U盘）与电子评审系统中上传的投标文件内容、格式一致承诺函	1.按给定格式填写2.按规定签章
	结论

注：《辽宁省创新产品和服务目录》内产品、服务证明材料（可视具体情况调整至符合性证明材料及符合性审查表中）

附件3                    

评分细则

（一）基本评分标准

包号	01
项目	分项名称	评分标准	满分
价格部分（20分）	报价	基准价：满足文件要求且最后报价最低的供应商的价格为基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：报价得分＝（基准价／最后报价）×20。得分保留至小数点后二位，第三位四舍五入。	20
技术部分（50分）	总体服务方案	根据供应商提供的总体服务方案进行评审。内容至少包含管理理念、服务目标、组织架构、工作管理计划等 。方案内容齐全，针对性强得10分；方案内容较齐全，针对性较强得7分；方案不健全，无针对性得4分；不提供不得分。	10
	保洁方案	根据供应商提供的保洁方案进行评审。内容至少包含保洁工作计划、作业计划、作业程序、标准及注意事项等。方案内容齐全，针对性强得10分；方案内容较齐全，针对性较强得7分；方案内容不齐全，无针对性得4分；不提供不得分。	10
	秩序维护方案	根据供应商提供的秩序维护方案进行评审。内容至少包含工作重点、工作流程、管理措施、管理标准等。方案内容齐全，针对性强得10分；方案内容较齐全，针对性较强得7分；方案内容不齐全，无针对性得4分；不提供不得分。	10
	食堂服务方案	根据供应商提供的食堂服务方案进行评审。内容至少包含工作重点难点、餐饮服务实施方案、实施细则、实施标准等。方案内容齐全，针对性强得10分；方案内容较齐全，针对性较强得7分；方案内容不齐全，无针对性得4分；不提供不得分。	10
	应急预案	根据供应商提供的应急预案进行评审。应急预案至少包含火灾、治安、停电、停水等。应急预案内容齐全，针对性强得10分；应急预案内容较齐全，针对性较强得7分；应急预案内容不齐全，无针对性得4分；不提供不得分。	10
商务部分（30分）	拟派项目负责人资历	项目负责人提供不低于5年的非住宅类物业项目物业管理工作经验，得5分（以业主单位出具的证明材料为准）。注：须提供证明材料复印件。	5
	食堂人员资历	食堂人员中有一人持有三级及以上中式烹调师职业技能等级证书，得5分	5
	体系认证	供应商提供质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、食品安全管理体系认证、能源管理体系认，此项最多得10分，每少一项扣2分。注：须提供有效期内的证书复印件。	10
	经营业绩	供应商2020年至今每提供一个物业服务合同（含目前正在履行物业服务合同）得5分，此项最多得10分。以物业服务合同为准，日期以物业服务合同的签订日期为准。注：须提供合同复印件,同一业主不同时期的合同算做1个合同	10
合 计	-		100

合同履行期限：自合同签订之日起一年（可续签两年）

需落实的政府采购政策内容：落实政策为促进中小企业、支持监狱企业、促进残疾人就业等相关政策

本项目（是/否）接受联合体投标：否

二、供应商的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：根据《省财政厅 省工业和信息化厅关于做好政府采购促进中小企业发展有关工作的通知》 辽财采〔2021〕153号文件，本项目专门面向中小企业采购。

3.本项目的特定资格要求：无

三、政府采购供应商入库须知

参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。

四、**

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