*一、项目基本情况
项目编号：CJZFCG-GK-2025063
项目名称：昌吉州数字化发展局昌吉州12345政务服务便民热线智能化建设项目
采购方式：公开招标
预算金额（元）：3030000
最高限价（元）：3030000
采购需求：
标项名称:昌吉州数字化发展局昌吉州12345政务服务便民热线智能化建设项目
数量:1
预算金额（元）:3030000
单位： 套
简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：按照《国务院办公厅印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》》（国办发〔2020〕53号）《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）《关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》（国办函〔2025〕66号）文件要求，依托12345政务服务便民热线加强政务服务热线归并，根据需要设置重点领域专席，不断提升12345热线接办效率，高效受理政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求。建立健全“接诉即办”机制，更好发挥热线直接面向企业和群众的窗口作用，及时了解问题建议，推动解决服务问题。加强12345热线与政务服务平台投诉建议体系、“好差评”体系等业务协同，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。
为进一步提升企业和群众诉求处理效率，挖掘诉求价值，服务政府决策，进一步推动数字政府建设。因此，规划建设昌吉州12345政务服务便民热线智能化建设项目。
备注：
合同履约期限：标项 1，签订合同之日起2个月内正式上线运行。
本项目（否）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：本项目不专门面向中小企业，给予小型、微型企业享受价格20%扣除，用扣除后的价格参与评审。即：提供的服务全部由符合政策要求的小型企业、微型企业承接。投标时须提交《中小企业声明函》。
3.本项目的特定资格要求：无
三、**
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联系人：张晟
手 机：13621182864
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