2025年南方电网用户生态运营公司营业厅转型升级智能设备研制招标公告

（项目编号：CG3400022002171437）

1.招标条件

本招标项目2025年南方电网用户生态运营公司营业厅转型升级智能设备研制，招标人为中国南方电网有限责任公司用户生态运营公司，项目资金已落实，该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。

2.项目概况和招标范围

2.1项目概述：为深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，聚焦为中国式现代化提供有力能源保障，践行“解放用户”理念，构建现代供电服务体系，深化营销服务领域改革发展，推进供电营业厅转型升级，催生新产业新业态新模式，实现资源配置优、运营效率高、市场响应快、风控能力强、内生动力足，不断满足人民群众高品质、多样化用电用能需求。

全面推动营业厅“规范化、智能化、开放化”三化转型，将营业厅打造成为客户需求“触点”、生态共赢“链接点”、南网品牌宣传“燃点”三点阵地，实现管理更规范、经营更创效、生态更开放、服务更智慧、品牌更统一、运营更合规的工作目标要求。其中全面实现营业厅“三化”转型升级。营业厅服务规范化开展任务明确指出，营业厅业务智能化运作，打造营业厅智慧运营管理应用与智能终端体系，智能化、数字化赋能营业厅实现世界一流。

在此背景下，用户生态公司产品部紧密依托数字化发展战略，积极构建现代供电服务体系，持续全面推进“解放用户”理念落地，通过全面推进营业厅转型升级，构建多元化的业态和服务模式，创新研发全业务自助服务终端、智能音视频设备等产品，提升客户交互体验及业务办理效率，推进营业厅人员、设备、业务统一管理，推进营业厅智能化、数字化运营管理。

2.2招标范围：本项目依托数字化发展战略要求，积极构建现代供电服务体系，全面推进营业厅转型升级，构建多元化的业态和服务模式，创新研发全业务自助服务终端、智能音视频设备等产品，提升客户交互体验及业务办理效率，推进营业厅人员、设备、业务统一管理，推进营业厅智能化、数字化运营管理。依据网公司供电营业厅转型升级相关要求，结合各省级电网公司试点营业厅情况研制全业务自助服务终端、智能引导屏、智能互动单元、智能音视频设备等智能设备产品。

2.3招标项目所在地区：广东广州

2.4资格审查方式：资格后审

2.5招标分类：专项

2.6标的清单及分包情况：

备注：（1）除不受限制的特殊包外，一个投标人在一个标的中最多只能中不超过最大中标包数的标包。

（三）其它关键要素：

（1）报价要求：总价包干。按固定金额报总价。投标人报价不超出最高投标限价为有效报价，如投标人的报价超出最高投标限价，评标委员会应当否决其投标

（2）结算方式：总价包干。

3.投标人资格要求

3.1通用资格要求

3.2专用资格要求

4.**

本公告详情仅供VIP会员或SVIP会员查阅，您当前权限无法查看完整内容，请先 登录 或 注册 ，办理会员入网事宜后按照后续流程参与投标！

联系人：张晟

手 机：13621182864

邮 箱：zhangsheng@zgdlyzc.com